Page retours

Page retours

Un problème? Ne vous inquiétez pas. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, quelque soit la raison, nous vous offrons une restitution intégrale et un remboursement total dans les 30 jours à compter de la livraison. Si vous souhaitez renvoyer un article, veuillez de préférence remplir de la manière la plus complète et exhaustive possible notre formulaire de révocation, afin que votre problème puisse être géré rapidement et efficacement et envoyer l'/les article(s) à notre entrepôt en AllemagneCette procédure n'est obligatoire que dans le cadre de notre politique de retour sous 30 jours. Pour un retour dans le cadre du droit de rétractation, veuillez consulter nos CGV.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Radial Fulfillment GmbH, c/o Faye GmbH,  Sirius Str. 300, 06116 Halle (Saale), Germany, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que ayez receptionné le produit. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Accéder à notre portail de retour FAYE, qui vous permet de créer votre étiquette de retour.

 

Retour gratuit grâce à Paypal

Si vous payez grâce au service Paypal, vous pourrez retourner votre livraison gratuitement. Ceci est un service Paypal. Pour plus d’informations rendez vous sur le site Paypal.