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Un problème? Ne vous inquiétez pas. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, quelque soit la raison, nous vous offrons une restitution intégrale et un remboursement total dans les 30 jours à compter de la livraison.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Accéder à notre portail de retour FAYE, qui vous permet de créer votre étiquette de retour.

La période de retour est prolongée.

Pour toute commande passée entre le 25 octobre et le 31 décembre 2019, la période de retour est prolongée jusqu'au 31 janvier 2020.

 

RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Votre montre Faye est garantie deux ans à compter de sa date d'achat auprès d'un revendeur agréé. Il s'agit d'une garantie limitée qui couvre les défauts de fabrication. En résumé, si les pièces ou le mécanisme de la montre ne fonctionnent pas correctement et que nous en sommes en cause, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement. Cependant, cette garantie ne concerne pas les dommages subis par votre montre et relevant de votre responsabilité. Elle ne couvre pas les dégâts causés par de l'eau, l'usure normale, les piles, les dégâts accidentels sur les parties en verre, les éraflures, l'endommagement du bracelet, ou le vol. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie et les demandes d'entretien. Veuillez donc conserver votre reçu. Si vous estimez que votre article est défectueux, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre service client vous contactera le plus rapidement possible après réception de votre formulaire de demande.